Política de Privacidade
Como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Identificação do Controlador
A Charutos Prime (“nós”, “nosso” ou “loja”), inscrita sob CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX, com sede em Blumenau/SC, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site (www.charutosprime.com).
Encarregado de Dados (DPO): para questões relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato pelo email [email protected].
2. Quais dados pessoais coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Cadastro e compra: nome completo, CPF ou CNPJ, endereço de email, telefone/WhatsApp, endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
- Formulário de contato: nome, email, telefone (opcional) e mensagem
- Pré-cadastro (lista de espera): nome, email, WhatsApp e consentimento explícito
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora de acesso
- Cookies essenciais: identificadores de sessão, preferências de carrinho, status de login
2.3. Dados que NÃO coletamos
- Dados de cartão de crédito: não são armazenados em nossos servidores. Todas as transações com cartão são processadas diretamente pelo Mercado Pago, que possui certificação PCI-DSS
- Dados sensíveis: não coletamos dados sobre origem racial, convicções religiosas, opinião política, saúde ou vida sexual
3. Para que utilizamos seus dados (finalidades e bases legais)
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Processar e entregar seus pedidos | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Calcular frete e rastrear envios | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Processar pagamentos (cartão, PIX, boleto) | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações tributárias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Enviar confirmações de pedido e atualizações de entrega | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Responder suas mensagens pelo formulário de contato | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Manter a segurança do site (firewall, proteção contra fraudes) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações promocionais | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Verificação de idade (produtos para maiores de 18 anos) | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos seus dados pessoais somente com terceiros necessários para a operação da loja:
| Parceiro | Dados compartilhados | Finalidade |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Nome, CPF, email, valor da compra | Processamento de pagamentos |
| Melhor Envio | Nome, endereço, telefone, peso/dimensões | Cálculo de frete e geração de etiquetas |
| Correios e transportadoras | Nome e endereço de entrega | Transporte e entrega dos pedidos |
| Autoridades públicas | Conforme solicitado | Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial |
Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento do site:
| Cookie | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
wordpress_logged_in_* |
Manter sua sessão de login | Sessão |
woocommerce_cart_hash |
Armazenar itens do carrinho | Sessão |
woocommerce_items_in_cart |
Indicar se há itens no carrinho | Sessão |
wp_woocommerce_session_* |
Identificar sua sessão de compra | 48 horas |
Atualmente, não utilizamos cookies de analytics nem de marketing/publicidade. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada e seu consentimento será solicitado.
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do carrinho e da área de cliente.
6. Armazenamento e segurança dos dados
6.1. Onde seus dados são armazenados
Seus dados são armazenados em servidor protegido por:
- Conexão criptografada via HTTPS/TLS em todo o site
- Firewall de aplicação web com monitoramento em tempo real
- Acesso restrito ao servidor e banco de dados por credenciais seguras
- Senhas de clientes armazenadas com hash criptográfico (nunca em texto puro)
- Dados de pagamento processados diretamente pelas plataformas certificadas (PCI-DSS)
6.2. Por quanto tempo mantemos seus dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de conta (nome, email, endereço) | Enquanto a conta estiver ativa | Execução de contrato |
| Dados de pedidos e notas fiscais | 5 anos após a compra | Obrigação fiscal (CTN, Art. 173) |
| Registros de acesso (IP, data/hora) | 6 meses | Marco Civil da Internet (Art. 15) |
| Mensagens do formulário de contato | 1 ano | Legítimo interesse |
| Dados de pré-cadastro (lista de espera) | Até 1 ano ou até revogação | Consentimento |
Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos como titular de dados
A LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e obter uma cópia
- Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência
- Eliminação — solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento
- Informação — saber com quais entidades seus dados foram compartilhados
- Revogação do consentimento — retirar sua autorização a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado
- Oposição — opor-se ao tratamento quando houver descumprimento da LGPD
Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para [email protected] com o assunto “Direitos LGPD”. Para sua segurança, poderemos solicitar a verificação da sua identidade. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis, conforme previsto na legislação.
Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Transferência internacional de dados
Nosso servidor está localizado fora do Brasil. Os dados são transferidos e armazenados com salvaguardas de segurança adequadas, incluindo criptografia em trânsito e em repouso. Alguns serviços terceiros que utilizamos (como processadores de pagamento e plataformas de logística) também podem processar dados fora do país, sempre sob suas próprias políticas de privacidade e com garantias de proteção, em conformidade com o Art. 33 da LGPD.
9. Menores de idade
Nossos produtos são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos, conforme a legislação brasileira. Não coletamos nem tratamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique que dados de um menor foram fornecidos, entre em contato imediatamente para que possamos eliminá-los.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos a consulta periódica.
11. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais:
Charutos Prime
Email: [email protected]
Site: www.charutosprime.com
Última atualização: março de 2026
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